Reso Facile
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza obbligo di motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione a:info@stockelettrico.itindicando:
- Numero ordine
- Prodotti da restituire
- IBAN per il rimborso
STATO DEI BENI
Il diritto di recesso è valido solo per prodotti:
- non utilizzati
- integri
- completi di imballo originale e accessori
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da utilizzo diverso da quello necessario a verificarne natura e funzionamento.
EFFETTI DEL RECESSO
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova di spedizione.
Sono rimborsati:
- costo dei prodotti
- spedizione standard
Non sono rimborsati eventuali costi aggiuntivi per spedizioni diverse da quella standard.
I costi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo difetti o errori imputabili al Venditore.
ESCLUSIONI DAL RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti su ordinazione o personalizzati (ad esempio tagli di cavi)
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni
RESI
Oltre al diritto di recesso, sono previste le seguenti casistiche di reso.
ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO
In caso di prodotto errato o non funzionante, il Cliente ha diritto a:
- sostituzione gratuita
- rimborso completo
La richiesta deve essere inviata a info@stockelettrico.it indicando numero ordine e problema riscontrato.
Il ritiro sarà organizzato dal Venditore senza costi per il Cliente.
Il rimborso o la sostituzione avverranno dopo verifica del prodotto.
Se il prodotto risulta conforme, i costi di spedizione e gestione potranno essere addebitati al Cliente.
GARANZIA
La garanzia legale ha durata di 2 anni per i consumatori.
Il difetto deve essere denunciato entro:
- 2 mesi per i consumatori
- 8 giorni per clienti non consumatori (art. 1495 c.c.)
RESO GENERICO
Il Cliente può restituire un prodotto conforme entro 14 giorni.
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore della merce, escluse le spese di spedizione.
Condizioni:
- prodotto integro
- non utilizzato
- imballo originale
Il Venditore si riserva di rifiutare il reso in caso di:
- prodotti danneggiati
- prodotti personalizzati (ad esempio tagli di cavi) o su ordinazione
- assenza dei requisiti sopra indicati
L’indirizzo di restituzione sarà comunicato dal servizio clienti e può variare in base alla tipologia di prodotto.
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334 69 65 255
info@stockelettrico.it
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