Tempi e Costi di Spedizione
*MAGAZZINI CHIUSI IL 24 E IL 31 DICEMBRE*
*AVVISO FESTIVITA' 2020-2021*
Stiamo riscontrando che tutti i corrieri che utilizziamo, sia in fase di spedizione degli ordini sia in fase di ricezione merce, sono leggermente in difficoltà con le consegne.
Questo a causa dell'aumento del loro carico del lavoro, tipico del periodo, e a causa dell'aumento degli acquisti online dovuto alle restrizioni in essere.
Per questo motivo le spedizioni degli ordini potrebbero subire lievi ritardi nella consegna, quantificabili in 1/2 giorni lavorativi ulteriori. Questo non vale per tutti gli ordini, una buona parte continua a rispettare le tempistiche standard.
Per qualsiasi difficoltà o ritardo il nostro Servizio Clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì 9-12/15-18 tranne nelle giornate del 24 e del 31 Dicembre.
CONSEGNA DELLA MERCE
Le spedizioni dei prodotti ordinati dai clienti sono espresse, assicurate e tracciabili, effettuate tramite Corriere scelto dal Venditore. Tutti i prodotti aggiunti al carrello sono in pronta consegna. In fase di aggiunta al carrello vi è un controllo in tempo reale sulle disponibilità, salvo quanto previsto all’ultimo paragrafo del punto 5 delle presenti Condizioni Generali.
TEMPI DI SPEDIZIONE
La spedizione dell'ordine è subordinata alla corretta formulazione dello stesso (controllabile nel proprio "storico ordini”), alla avvenuta ricezione del pagamento e in ogni caso all’accettazione del venditore. Gli ordini completati entro le 12:00 sono spediti il giorno stesso, oltre tale orario la spedizione avviene entro il giorno lavorativo seguente. Nel momento della spedizione viene inviata email di conferma con codice tracking.
| Località | Servizi | Tempo di Consegna |
| Italia | assicurazione, tracking | 24/48h |
| Isole + Calabria |
assicurazione, tracking | 48/72h |
Premesso come il Venditore farà tutto quanto in suo potere per garantire la consegna nei termini sopra pattuiti e secondo le modalità indicate nel presente punto, eventuali ritardi dovuti alle difficoltà del corriere nella consegna della merce non potranno essere imputati al Venditore che, in ogni caso, garantisce la consegna entro un termine massimo di 15 giorni dalla sua accettazione dell’ordine.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione dipendono dall'importo dell'ordine, di seguito è esposto il loro ammontare.
| Totale Merce | Servizi | Prezzo |
| 0-110€ | assicurazione, tracking | 5,50€ |
| 110-198€ | assicurazione, tracking | 5% |
| più di 198€ | assicurazione, tracking | 9,90€ |
Premesso quanto sopra è possibile che per alcune zone d’Italia il costo della spedizione sopra indicato subisca una maggiorazione, in tal caso il Venditore contatterà il Cliente che sarà libero di accettare la predetta maggiorazione o annullare l’ordine.
COSA FARE IN CASO DI MANCATA CONSEGNA
Se il Corriere non fosse in grado di trovare l'indirizzo di consegna indicato in fase di ordine, dal tracking dell'ordine risulterà che la spedizione è "in giacenza" presso la filiale di competenza del Corriere. Il Corriere effettuerà due tentativi, suggeriamo di sbloccare la giacenza impostando una consegna con "obbligo di chiamata del corriere", in questo modo sarà possibile guidare il Corriere fino all'indirizzo indicato. Se il Cliente si trovasse in difficoltà può contattare il servizio Clienti del Venditore.
COSA FARE IN CASO DI LASCIATO AVVISO DEL CORRIERE
Se il Cliente trovasse un "lasciato avviso", significa che il Corriere è passato in un momento in cui il Cliente non era presente all'indirizzo indicato. Dal tracking dell'ordine risulterà che la spedizione è "in giacenza" presso la filiale di competenza del Corriere. Il Corriere effettuerà due tentativi, suggeriamo di sbloccare la giacenza impostando una consegna con "obbligo di chiamata del corriere", in questo modo sarà possibile guidare il Corriere fino all'indirizzo indicato. Se il Cliente si trovasse in difficoltà può contattare il servizio Clienti del Venditore.
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